V Casino Belvedere Izola se trudimo zagotavljati odlično servisiranje strank in podporo preko različnih kanalov. Oglejte si naslednje možnosti za pomoč pri vaših vprašanjih.
Naš casino je odprt vsak dan od 18:00. Za splošna vprašanja ali informacije o naših storitvah nas lahko obiščete osebno med delovnim časom. Naše osebje vam bo z veseljem pomagalo pri vseh vprašanjih ali skrbeh.
Ponuja se email podpora za bolj zapletene težave ali tiste, ki zahtevajo podroben odgovor.
Poleg tega lahko pokličete Društvo za pomoč pri zasvojenostih – Igra (slovenska podpora za zasvojenost z igrami na srečo) na telefonsko številko 080 22 88 (brezplačno, od ponedeljka do petka od 08:00 do 16:00).
Na žalost trenutno nimamo na voljo namenskega sistema klepeta v živo. Vendar pa nas lahko kontaktirate preko emaila ali osebno med našim delovnim časom za pomoč.
ukaj lahko najdete odgovore na številna pogosta vprašanja.
Za pomoč pri zadevah, povezanih z računi ali procesom preverjanja, nas kontaktirajte preko emaila. Prosimo, da nam omogočite dovolj časa za odgovor, saj prioritiziramo učinkovito in varno reševanje vaših težav.
Če imate težave z zasvojenostjo z igrami na srečo ali potrebujete pomoč pri postavljanju omejitev glede vaših igralnih dejavnosti, se prosim obrnite na našo podporno ekipo osebno med delovnim časom.
Za tehnične težave v zvezi z igralno opremo, združljivostjo programske opreme ali drugimi operativnimi težavami nas lahko kontaktirate preko emaila in jasno opišete vaš problem, da vam lahko učinkovito pomagamo.
Trudimo se reševati težave prijateljsko in učinkovito.
Prosimo, da upoštevate, da se časi odgovorov lahko razlikujejo glede na zapletenost vašega vprašanja ali težave, vendar si vedno prizadevamo, da odgovorimo v razumnem časovnem okviru, da ustrežemo vašim potrebam hitro.
Za skrbi glede varnosti vašega računa ali težave, povezane z združljivostjo mobilnih naprav z našimi storitvami, nas prosim kontaktirajte preko emaila in jasno navedite specifične težave, s katerimi se soočate, da vam lahko varno zagotovimo potrebno pomoč.
Trudimo se za vključevanje različnih jezikov. Naše osebje tekoče govori slovensko, angleško, italijansko, nemško in hrvaško. Naši podporni materiali so na voljo v slovenščini in angleščini, kjer je to primerno.
Da zagotovite najučinkovitejšo komunikacijo glede vašega vprašanja ali skrbi, izberite metodo stika, ki vam najbolj ustreza:
Naš cilj je učinkovito rešiti vašo težavo. Če potrebujete nadaljnje posredovanje, vas bomo obvestili z posodobljenim časovnikom rešitve.
Če se vam v katerikoli fazi postopek podpore zdi negotov ali zmeden kot uporabniku, vas prosimo, da nas brez oklevanja kontaktirate neposredno z eno od zgoraj navedenih metod.
Z izbiro Casino Belvedere Izola kot vaše prednostne destinacije vam zagotavljamo profesionalno storitev preko različnih kanalov, prilagojeno vašim potrebam. Hvala, da razumete naše operativne politike in smernice, opisane na tej strani in v drugih podpornih virih, ki jih zagotavljamo skozi naše komunikacijske materiale.
